Trust Center

Le traitement des données, la confidentialité et la sécurité sont des aspects qui nous touchent particulièrement. C'est une question de transparence.

Notre centre de gestion de la confidentialité vous permet de mieux comprendre le fonctionnement de la publicité en ligne : des fondamentaux, aux politiques en passant par les exigences des partenaires. Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Si vous avez des questions auxquelles nous n'aurions pas répondu ici, contactez-nous à l'adresse support@adroll.com.

 
 

Introduction à la publicité en ligne

Le fonctionnement de la publicité en ligne peut paraître un peu compliqué. C'est le cas si vous vous concentrez sur les détails. Cependant, si vous souhaitez uniquement avoir une vue d'ensemble, cela vous semblera relativement simple.

Voici un organigramme présentant un exemple simple du fonctionnement de la publicité ciblée sur le Web :

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité en ligne, consultez la NAI.


Respect de la communauté

Les législations et les réglementations varient d'un pays à l'autre. Dans le but d'accepter ces règles et s'y conformer, nous nous efforçons de participer à de nombreux groupes d'auto-réglementation à travers le monde.

Cliquez sur les liens figurant sur la carte pour obtenir plus d'informations au sujet de ces groupes d'auto-réglementation.

Carte avec logos

Confidentialité et sécurité

Le traitement des données est au cœur de notre activité, nous comprenons donc que vous vous posiez des questions sur la manière dont nous traitons et protégeons les données.
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Si vous souhaitez savoir comment AdRoll utilise les données dans ses produits, cliquez ici.

Si vous naviguez sur le Web et que vous souhaitez savoir comment nous utilisons les données collectées sur ce site, cliquez ici.

Pour obtenir des informations générales sur le fonctionnement de nos fonctionnalités spécifiques, cliquez sur les liens ci-dessous.
AdRoll Attract | AdRoll Convert | CRM | E-mail

Pour obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de sécurité, consultez la page de notre centre d'assistance.

Pour regarder une vidéo de chat amusante, cliquez ici.


Comment se désinscrire ?

Nous nous préoccupons de la confidentialité de vos données et de votre expérience en ligne, c'est pourquoi si vous souhaitez ne plus recevoir les annonces ciblées que nous vous envoyons, vous êtes en droit de vous désinscrire à tout moment. Consultez la section 7 de notre Contrat de confidentialité pour connaître la marche à suivre.


Directives en matière d'annonces

Nous voulons nous assurer que vos annonces sont compatibles avec nos réseaux de partenaires, c'est pourquoi nous vous demandons de consulter le site ainsi que les directives en matière de contenu avant de commencer. La plupart de ces exigences sont établies par les partenaires de notre plateforme et les groupes d'auto-réglementation, tel que la NAI. Ces directives sont mises en place afin que l'expérience client soit à la fois agréable et sécurisée.

Comment vérifiez-vous mon site ?

Avant de soumettre une annonce à nos réseaux de partenaires, l'équipe d'AdRoll en charge de vérifier les annonces met en place une évaluation initiale de conformité. L'intégralité de votre site ainsi que toutes les bannières et pages de destination sont vérifiés afin de s'assurer de leur conformité avec les politiques de réseaux publicitaires partenaires. Reportez-vous à notre rubrique d'aide concernant le processus de vérification et les statuts pour obtenir davantage d'informations sur ces politiques.

Comment vérifiez-vous le contenu de mes annonces ?

L'image de l'annonce, la copie de l'annonce, l'URL et la page de destination sont vérifiées lorsqu'une annonce est téléchargée sur notre Bibliothèque. Les modifications apportées à la copie de l'annonce et à l'URL de destination des annonces existantes sont également vérifiées. Consultez nos directives en matière de contenu si vous souhaitez en savoir plus.

Que se passe-t-il si mon site et/ou mes annonces sont rejetées ?

Si votre campagne a été rejetée à cause du produit ou service phare offert sur votre site, le non-respect des exigences de notre site ne nous permet pas de promouvoir votre site. Nous sommes désolés. Nous vous remercions pour l'intérêt porté à AdRoll.

Si vos campagnes ont été rejetées en raison d'un refus de carte de crédit, erreur 404, URL redirigée, etc., vous avez alors la possibilité d'effectuer des modifications sur votre campagne ou votre site. Une fois les corrections effectuées, contactez-nous à l'adresse suivante : delight@adroll.comet nous serons ravis de vérifier votre nouvelle campagne.

Pourquoi refusez-vous de publier les annonces de certains sites ?

Les exigences légales, les directives d'auto-réglementation industrielle et les règles des partenaires de la plateforme empêchent de promouvoir certains sites et leur contenu. Par exemple, les publicitaires ne sont pas autorisés à promouvoir des sites et annonces qui supposent une appartenance religieuse ou un état de santé particuliers.

Pourtant je vois sans cesse des sites qui en font la promotion sur Internet, les arrêts de bus, les panneaux d'affichage, alors pourquoi refusez-vous de prendre en charge mon site qui promeut ce même type de produit ?

Puisque nous utilisons les données collectées à partir des habitudes de navigation et que nous ciblons nos annonces en fonction de ces comportements, nous disposons de règlementations supplémentaires que nous nous devons de suivre pour protéger la confidentialité des données de nos clients.

D'autres sources d'inventaire publicitaire (telles que les panneaux d'affichages, les bus, la télévision, la radio ou la publicité contextuelle [où vous postez des annonces sur les sites sur lesquels vous pensez que les internautes qui sont intéressés par votre produit sont susceptibles de naviguer mais vous ne ciblez pas d'utilisateurs finaux spécifiques]) ne présentent pas ces restrictions car les annonces ne sont pas postées (1) en ligne et/ou (2) ne se basent pas sur les réelles activités du client spécifique.

Le simple fait de voir des annonces ne signifie pas que celles-ci ne sont pas règlementées. Les annonces pour de l'alcool et pour des jeux en sont une bonne illustration. Chaque plateforme et chaque pays (et dans certains cas, chaque état) disposent de leurs propres règlementations au sujet des industries/entreprises qui sont autorisées ou non à faire de la publicité et quelles sont les annonces qu'elles peuvent utiliser. La différence entre les business models et/ou les spécificités des produits peuvent affecter notre capacité à diffuser des annonces par le biais de notre plateforme.



Ce n'est pas pour les pré-ados !

Le Children’s Online Privacy Protection Act (loi de protection de la vie privée en ligne des enfants), ou (COPPA), régie les contenus des sites et des publicités ciblant les publics âgés de 13 ans et moins. Pour se conformer au COPPA, AdRoll ne fournit pas ses services aux sites ciblant de tels publics. Consultez nos autres directives publicitaires pour votre entreprise pour en savoir plus.


Comment AdRoll traite-t-il le trafic Web non valide ?

Le trafic Web non valide comprend les clics et les impressions qui pourraient ne pas être le résultat des intérêts réels d'une personne (c.-à-d. une « fraude au clic » non humaine ou une « fraude au bot »). Afin d'être certains de présenter vos annonces à des utilisateurs réellement intéressés, nous avons créé une équipe Sûreté et Confiance qui se dédie à la surveillance manuelle et automatisée.

Les listes noires sont utilisées pour bloquer les domaines associés aux niveaux élevés de fraude. Nous disposons de plusieurs programmes surveillant les sites depuis lesquels nous recevons du trafic et grâce auxquels nous mettons à jour les listes noires, et ce, en plus des vérifications et examens manuels que nous menons.

Outre la méthode exclusive que nous suivons, AdRoll utilise aussi Pixalate en tant que solution tierce afin d'assurer une exposition des annonces précise et efficace. Pixalate est utilisé pour mesurer et bloquer la fraude aux annonces.

Consultez notre article sur la lutte contre et la diminution du trafic Web non valide pour en savoir plus. Pour en apprendre davantage sur les moyens de vous protéger du trafic Web non valide, rendez-vous sur notre Centre d'aide ici.


Accès aux données à caractère personnel et contrôle desdites données

AdRoll Group a mis en place des processus pour vous aider à accéder aux données à caractère personnel détenues par AdRoll Group et à les contrôler. Conformément à notre icône totem de « méduse », notre objectif consiste à être ouverts et transparents sur les données que nous recueillons et la façon dont nous les utilisons, y compris auprès de personnes comme vous.


Comment demander un accès à des données à caractère personnel

Suivez les instructions énoncées à la section 13 de la Politique de confidentialité d'AdRoll Group.

Processus de demande d’accès :

  • Soumettez votre demande à AdRoll Group.
  • AdRoll Group répondra avec un formulaire à remplir.
  • Complete and submit the form and any supporting material.
  • AdRoll Group traitera votre situation unique.

Foire aux questions

  • Comment effectuer une capture d'écran ?
    • Selon votre système d’exploitation et votre navigateur, vous pouvez avoir plusieurs options. Veuillez vous référer à votre guide de ressources préféré ou à de possibles solutions en ligne.
  • Comment trouver l'identifiant de mon cookie sur Google Chrome ?
    • Saisissez l'URL suivante : chrome://settings/cookies/detail?site=d.adroll.com
    • Recherchez le cookie nommé __adroll
    • La valeur du cookie se trouve sous Contenu.
    • Exemple : cbabc0757191abcabcceb6e32687ac0d
  • Comment trouver l'identifiant de mon cookie sur Internet Explorer ?
    • Cliquez sur la roue dentée située en haut à droite, puis sélectionnez « Options Internet ».
    • Sous « Historique de navigation », sélectionnez « Paramètres ».
    • Dans la boîte de dialogue « Données du site Web », cliquez sur « Afficher les fichiers ».
    • Trouvez « AdRoll ».
  • Comment trouver l'identifiant de mon cookie sur Mozilla Firefox ?
    • Saisissez l'URL suivante : about:preferences#privacy
    • Sous « Historique », sélectionnez « Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique » dans la liste déroulante.
    • Sélectionnez « Afficher les cookies ».
    • Trouvez « AdRoll ».
  • Comment trouver l'Identifiant d'appareil pour des appareils mobiles (IDFA ou identifiant publicitaire Android) ?
    • Selon votre système d’exploitation et votre téléphone, vous pouvez avoir plusieurs options. Veuillez vous référer à votre guide de ressources préféré ou à de possibles solutions en ligne.

Faites-nous part de votre avis.

Notre icône totem, le chien, nous rappelle de toujours nous efforcer à bien agir envers nos clients et notre communauté. Si vous n’êtes pas satisfait(e) des informations ou processus susmentionné(e)s, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à dpo@adrollgroup.com.